Adobe digugat AS karena diduga 'menjebak' pengguna dalam langganan Photoshop
Bukan hanya Photoshop yang berada di bawah mikroskop hukum — itu semua adalah paket “tahunan, berbayar bulanan” dari Adobe.
Adobe Photoshop ada dalam radar pemerintah AS. Kredit: PixieMe / Shutterstock.com
Adobe, perusahaan di balik Photoshop dan Illustrator, kini berada di bawah pengawasan hukum setelah AS, berdasarkan rujukan dari Komisi Perdagangan Federal (FTC), menuduh raksasa perangkat lunak itu “menjebak” pengguna dalam langganan yang tidak ingin mereka pertahankan. .
Berdasarkan pengaduan tersebut, AS mengklaim bahwa Adobe tidak mengungkapkan dengan benar kepada konsumen bahwa ada biaya terminasi dini (ETF) yang mahal untuk paket “tahunan, dibayar bulanan” (APM). Jenis langganan ini tersedia untuk Photoshop, serta Premiere Pro, Acrobat Pro, InDesign, Lightroom, dan banyak lagi.
“Selama pendaftaran, Adobe menyembunyikan ketentuan penting dari rencana APM-nya dalam cetakan kecil dan di balik kotak teks dan hyperlink opsional, memberikan pengungkapan yang dirancang untuk tidak diperhatikan dan tidak pernah dilihat oleh sebagian besar konsumen,” kata AS dalam pengaduannya, menambahkan bahwa Adobe telah melanggar beberapa undang-undang perlindungan konsumen.
Adobe menghadapi masalah hukum karena dugaan praktik penipuan
Adobe, menurut AS, membuat proses pembatalan menjadi “sulit”, menghalangi pengguna untuk menghentikan langganan mereka dengan “penyergapan” ETF.
Untuk memahami keluhan Anda, izinkan kami memandu Anda melalui alur pembelian. Jika Anda mengklik “Lihat detail paket dan harga” untuk layanan apa pun — mari gunakan Photoshop sebagai contoh — Anda akan melihat beberapa paket yang tersedia, termasuk “tahunan, berbayar bulanan”.
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Namun masalahnya adalah pengguna harus mengarahkan mouse mereka ke ikon “i” untuk mendapatkan informasi mengenai ETF, kata pengaduan tersebut.
AS mengklaim Adobe “menyembunyikan” ketentuan rencananya. Kredit: Kimberly Gedeon / Mashable / Adobe
AS mengklaim bahwa Adobe “menyembunyikan” ketentuan paket APM-nya dalam “cetakan halus” di balik hyperlink dan kotak teks opsional yang dirancang untuk diabaikan.
Bahkan dengan informasi yang diberikan oleh kotak abu-abu, yang mengatakan, “Jika Anda membatalkan setelah 14 hari, layanan Anda akan berlanjut hingga akhir periode penagihan bulan itu, dan Anda akan dikenakan biaya terminasi dini,” pengaduan tersebut menuduh bahwa informasi tentang ETF saja tidak cukup.
“Halaman pemilihan rencana tidak menyatakan di mana pun bahwa rencana APM memerlukan komitmen satu tahun,” kata AS.
AS meminta ganti rugi moneter bagi mereka yang dirugikan. Selain itu, mereka ingin Adobe mengakhiri dugaan praktik penipuan ini.
Ketika dihubungi untuk dimintai komentar, Adobe menunjuk Mashable pada pernyataan ruang berita mengenai masalah ini dari Dana Rao, penasihat umum perusahaan dan chief trust officer: “Layanan berlangganan nyaman, fleksibel dan hemat biaya untuk memungkinkan pengguna memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. , garis waktu dan anggaran. Prioritas kami adalah selalu memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman positif. Kami transparan dengan syarat dan ketentuan perjanjian berlangganan kami dan memiliki proses pembatalan yang sederhana. Kami akan membantah klaim FTC di pengadilan.”
PEMBARUAN: 17 Juni 2024, 16:38 EDT Artikel ini telah diperbarui untuk menyertakan tanggapan dari Adobe.
Kimberly Gedeon adalah penjelajah teknologi yang senang mendalami gadget paling populer, mulai dari iPhone terbaru hingga headset VR paling imersif. Dia tertarik pada teknologi yang aneh, avant-garde, dan ganjil, entah itu laptop 3D, perlengkapan gaming yang bisa diubah menjadi tas kerja, atau kacamata pintar yang bisa merekam video. Karir jurnalismenya dimulai sekitar satu dekade lalu di MadameNoire di mana dia meliput teknologi dan bisnis sebelum menjabat sebagai editor teknologi di Laptop Mag pada tahun 2020.
Buletin ini mungkin berisi iklan, penawaran, atau tautan afiliasi. Berlangganan buletin menunjukkan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi kami. Anda dapat berhenti berlangganan buletin kapan saja.
Adobe digugat AS karena diduga 'menjebak' pengguna dalam langganan Photoshop
Judul : Teknik Penyusunan Laporan Keuangan Berbasis Software Akuntansi Penulis : Irwan Adimas Ganda Saputra, S.Pd., M.A. Bayu Rama Laksono, S.E., M.Ak. Prof. Dr. Hariyati, Ak., M.Si., CA., CMA. Halaman : vi, 72 halaman Uk: 17.5×25 cm ISBN: 978-623-02-5963-0 Tahun : 2023 Buku Teknik Penyusunan Laporan Keuangan Berbasis Software Akuntansi Versi terbaru dari software akuntansi… selengkapnya
*Harga MulaiRp 122.000
Judul : Belajar Microsoft Office (WordBelajar Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) 2019 Dengan Mudah Dan Menyenangkan Penulis : Johnie Rogers Swanda Pasaribu S.kom. , M.kom. Halaman : xviii, 182 hlm Uk: 17.5×25 cm ISBN: 978-623-02-0180-6 Tahun : 2019 Microsoft Office yang antara terdiri dari aplikasi Word, Excel dan Powerpoint merupakan aplikasi pengolah kata, aplikasi pengolah… selengkapnya
Rp 108.000
Judul : From Research To Technopreneur Strategi Membangun Usaha Berbasis Teknologi & Inovasi Dengan 0 Rupiah Penulis : Nova Suparmanto Halaman : xvi, 206 hlm Uk: 14×20 cm ISBN : 978-623-209-791-9 Tahun : 2019 Dalam dunia bisnis saat ini sebuah teknologi memberikan kontribusi yang sangat besar. Dengan munculnya inovasi dalam teknologi telah membuka kesempatan dan… selengkapnya
*Harga MulaiRp 86.000
Judul : Sejarah Tidung Kalimantan Utara Penulis : Ajat Rukajat Halaman : xii, 201 hlm, Uk: 14×20 cm ISBN : 978-623-02-3565-8 Cetakan : Oktober 2021 Sinopsis : Perkembangan dan pengembangan ilmu pengetahuan di masyarakat mengharuskan adanya penelitian. Tanpa sebuah penelitian, ilmu pengetahuan tidak akan hidup dan akan diragukan kebenarannya. Sehingga sebuah penelitian akan menjadi tolok… selengkapnya
Rp 88.000
Judul : Perspektif Perdagangan Beras Antarpulau di Indonesia Penulis : Dr. Ir. Hj. Majdah Muhyiddin Zain, M.Si. Halaman : viii, 188 hlm Uk: 15.5×23 cm ISBN: 978-623-02-5942-5 Tahun : 2023 Perdagangan beras berfungsi untuk menjaga stok beras yang cukup bagi pemenuhan kebutuhan domestik suatu wilayah atau negara. Penyuplai beras utama di Indonesia di antaranya Provinsi… selengkapnya
Rp 156.000
Judul : Sinopsis Buku Ekonometrika Pengantar Teori dan Aplikasinya (Disertai Panduan dalam IBM SPSS) Penulis : Depy Muhamad Pauzy, Gian Riksa Wibawa Halaman : viii, 102 hlm Uk: 15.5×23 cm ISBN: 978-623-7022-97-8 Tahun : 2023 Dalam buku Ekonometrika ini akan dipelajari tentang konsep teori dan bagaimana cara mengolah data statistika dengan menggunakan software SPSS, yaitu cara menginstal software dan mengoperasikannya, menyajikan… selengkapnya
Rp 155.000
Judul : Sinopsis Buku 1000 Hari Pertama Kehidupan Penulis : Tuti Meihartati, S.ST., M. Kes. Eny Hastuti, S.KM., M.PH. Hj. Sumiati, S.KM., M.Kes. Aries Abiyoga, S.Kep., M.Kep. Chandra Sulistyorini, S.ST., M.Keb. Halaman : viii, 199 hlm Uk: 15.5×23 cm ISBN: 978-623-02-0016-8 Tahun : 2023 Untuk mencetak anak Indonesia yang sehat dan cerdas, langkah awal yang… selengkapnya
Rp 109.500
Judul : Pencemaran Lingkungan Penulis : Prof. Dr. Ir. Odi Roni Pinontoan, M.S. Halaman : viii, 80 hlm Uk: 15.5×23 cm ISBN: 978-623-02-7363-6 Tahun : 2023 Pencemaran lingkungan (environmental pollution) adalah terkontaminasinya komponen fisik dan biologis dari sistem bumi dan atmosfer sehingga mengganggu keseimbangan ekosistem lingkungan. Kontaminasi tersebut bisa berasal dari kegiatan manusia ataupun proses… selengkapnya
Rp 103.000
Judul : Sejarah Tidung Kalimantan Utara Penulis : dr. Syahriza Pahlevi Halaman : xiv, 267 hlm Uk: 14×20 cm ISBN : 978-623-02-3565-8 Tahun : 2020 Kalimantan Utara menjadi sorotan bangsa asing kala itu. Suku Tidung menjadi pelaku perdagangan tradisional. Sebelumnya terkenal buas karena perburuan budak di Filipina dan aktif dalam membajak kapal. Tidung dipandang bar-bar… selengkapnya
Rp 119.000
Judul : Pembelajaran Bahasa Inggris Terpadu untuk Tingkat Menengah Penulis : Edy Suseno Halaman : viii, 246 hlm Uk: 14×20 cm ISBN : 978-623-02-5927-2 Tahun : 2023 Buku ini membahas tentang pembelajaran bahasa Inggris untuk mengembangkan keterampilan berbicara, mendengar, menulis, dan membaca. Adapun materi yang dihadirkan dalam bentuk pembahasan tata bahasa, diskusi, menceritakan kembali, pembahasan… selengkapnya
Rp 136.000
Saat ini belum tersedia komentar.