Beranda » Blog » Chatbot AI Sonia hadir untuk para terapis

Chatbot AI Sonia hadir untuk para terapis

Diposting pada 27 Juni 2024 oleh admin / Dilihat: 0 kali

Bisakah chatbots menggantikan terapis manusia? Beberapa startup – dan pasien – mengklaim bahwa mereka bisa. Tapi ini bukanlah ilmu pengetahuan yang pasti.

Satu belajar menemukan bahwa 80% orang yang telah menggunakan ChatGPT OpenAI untuk nasihat kesehatan mental menganggapnya sebagai alternatif yang baik dibandingkan terapi reguler, sementara penelitian terpisah laporan menemukan bahwa chatbot dapat efektif dalam mengurangi gejala-gejala tertentu yang berhubungan dengan depresi dan kecemasan. Di sisi lain, itu sudah mapan bahwa hubungan antara terapis dan klien – dengan kata lain hubungan antarmanusia – adalah salah satu prediktor terbaik keberhasilan dalam perawatan kesehatan mental.

Tiga pengusaha — Dustin Klebe, Lukas Wolf, dan Chris Aeberli — berada di kamp terapi pro-chatbot. Startup mereka, Soniamenawarkan “terapis AI” yang dapat diajak bicara atau mengirim pesan kepada pengguna melalui aplikasi iOS tentang berbagai topik.

“Sampai batas tertentu, membangun terapis AI seperti mengembangkan obat, dalam artian kami membangun teknologi baru dan bukan mengemas ulang teknologi yang sudah ada,” Klebe, CEO Sonia, mengatakan kepada TechCrunch dalam sebuah wawancara.

Ketiganya bertemu pada tahun 2018 saat belajar ilmu komputer di ETH Zürich dan pindah ke AS bersama untuk melanjutkan studi pascasarjana di MIT. Tak lama setelah lulus, mereka bersatu kembali untuk meluncurkan sebuah startup yang dapat mewujudkan minat mereka terhadap teknologi yang terukur.

Perusahaan rintisan itu menjadi Sonia.

Sonia memanfaatkan sejumlah model AI generatif untuk menganalisis apa yang dikatakan pengguna selama “sesi terapi” di aplikasi dan meresponsnya. Dengan menerapkan teknik dari terapi perilaku kognitif, aplikasi ini, yang mengenakan biaya $20 per bulan atau $200 per tahun kepada pengguna, memberikan “pekerjaan rumah” yang bertujuan untuk memberikan wawasan dari percakapan dan visualisasi yang dirancang untuk membantu mengidentifikasi pemicu stres utama.

Sonia
Kredit Gambar: Sonia

Klebe mengklaim bahwa Sonia, yang belum mendapat persetujuan FDA, dapat mengatasi berbagai masalah mulai dari depresi, stres, dan kecemasan hingga masalah hubungan dan kurang tidur. Untuk skenario yang lebih serius, seperti orang yang berencana melakukan kekerasan atau bunuh diri, Sonia memiliki “algoritme dan model tambahan” untuk mendeteksi “situasi darurat” dan mengarahkan pengguna ke hotline nasional, kata Klebe.

Yang agak mengkhawatirkan, tidak satupun pendiri Sonia memiliki latar belakang psikologi. Namun Klebe mengatakan bahwa startup tersebut berkonsultasi dengan psikolog, baru-baru ini merekrut lulusan psikologi kognitif, dan secara aktif merekrut psikolog klinis penuh waktu.

“Penting untuk ditekankan bahwa kami tidak menganggap terapis manusia, atau perusahaan mana pun yang menyediakan perawatan kesehatan fisik atau mental virtual yang dilakukan oleh manusia, sebagai pesaing kami,” kata Klebe. “Untuk setiap respons yang dihasilkan Sonia, ada sekitar tujuh panggilan model bahasa tambahan yang terjadi di latar belakang untuk menganalisis situasi dari beberapa perspektif terapeutik berbeda guna menyesuaikan, mengoptimalkan, dan mempersonalisasi pendekatan terapeutik yang dipilih oleh Sonia.”

Bagaimana dengan privasi? Dapatkah pengguna yakin bahwa data mereka tidak disimpan di a awan rentan atau biasa melatih model Sonia tanpa sepengetahuan mereka?

Klebe mengatakan Sonia berkomitmen untuk hanya menyimpan informasi pribadi dalam jumlah “minimum” untuk menjalankan terapi: usia dan nama pengguna. Namun dia tidak menjelaskan di mana, bagaimana, atau berapa lama Sonia menyimpan data percakapan.

Sonia
Kredit Gambar: Sonia

Sonia, yang memiliki sekitar 8.000 pengguna dan dukungan $3,35 juta dari investor, termasuk Y Combinator, Moonfire, Rebel Fund, dan SBXi, sedang dalam pembicaraan dengan organisasi kesehatan mental yang tidak disebutkan namanya untuk menyediakan Sonia sebagai sumber daya melalui portal online mereka. Ulasan untuk Sonia di App Store sejauh ini cukup positif, dengan beberapa pengguna menyatakan bahwa mereka merasa lebih mudah untuk berbicara dengan chatbot tentang masalah mereka daripada terapis manusia.

Tapi apakah itu hal yang baik?

Teknologi chatbot saat ini terbatas dalam kualitas saran yang dapat diberikan – dan mungkin tidak menangkap tanda-tanda halus yang menunjukkan suatu masalah, seperti orang anoreksia yang bertanya bagaimana cara menurunkan berat badan. (Sonia bahkan tidak mengetahui berat badan orang tersebut.)

Respons Chatbots juga diwarnai dengan bias — sering kali bias Barat tercermin dalam data pelatihan mereka. Akibatnya, mereka cenderung mengabaikan perbedaan budaya dan bahasa dalam cara seseorang mengekspresikan penyakit mental, terutama jika bahasa Inggris adalah bahasa kedua orang tersebut. (Sonia hanya mendukung bahasa Inggris.)

Dalam skenario terburuk, chatbots akan keluar jalur. Tahun laluAsosiasi Gangguan Makan Nasional mendapat kecaman karena menggantikan manusia dengan chatbot, Tessa, yang membagikan tip penurunan berat badan yang memicu orang dengan gangguan makan.

Klebe menekankan bahwa Sonia tidak berusaha menggantikan terapis manusia.

Sonia
Kredit Gambar: Sonia

“Kami sedang membangun solusi bagi jutaan orang yang berjuang dengan kesehatan mental mereka namun tidak dapat (atau tidak ingin) mengakses terapis manusia,” kata Klebe. “Kami bertujuan untuk mengisi kesenjangan besar antara permintaan dan pasokan.”

Tentu saja ada kesenjangan — baik dalam hal rasio profesional terhadap pasien maupun biaya perawatan dibandingkan dengan apa yang dapat ditanggung oleh sebagian besar pasien. Lebih dari separuh penduduk AS tidak memiliki akses geografis yang memadai terhadap perawatan kesehatan mental, menurut untuk laporan pemerintah baru-baru ini. Dan baru-baru ini survei menemukan bahwa 42% orang dewasa AS dengan kondisi kesehatan mental tidak mampu menerima perawatan karena mereka tidak mampu membiayainya.

Sebuah artikel di Scientific American membahas tentang aplikasi terapi yang ditujukan bagi mereka yang “sangat khawatir”, atau orang-orang yang mampu membayar terapi dan berlangganan aplikasi, dan bukan individu terisolasi yang mungkin paling berisiko tetapi tidak tahu cara mencari bantuan. Dengan biaya $20 per bulan, Sonia tidak bisa dibilang murah – namun Klebe berpendapat biayanya lebih murah dibandingkan janji terapi pada umumnya.

“Jauh lebih mudah untuk mulai menggunakan Sonia daripada menemui terapis manusia, yang berarti harus mencari terapis, berada dalam daftar tunggu selama empat bulan, pergi ke sana pada waktu yang ditentukan dan membayar $200,” katanya. “Sonia telah menemui lebih banyak pasien daripada yang dilihat oleh terapis manusia sepanjang karier mereka.”

Saya hanya berharap para pendiri Sonia tetap transparan mengenai permasalahan yang bisa dan tidak bisa diatasi oleh aplikasi ini saat mereka membangunnya.

Bagikan ke

Chatbot AI Sonia hadir untuk para terapis

Saat ini belum tersedia komentar.

Silahkan tulis komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan kami publikasikan. Kolom bertanda bintang (*) wajib diisi.

*

*

Chatbot AI Sonia hadir untuk para terapis

Chat via Whatsapp

Ada yang ditanyakan?
Klik untuk chat dengan customer support kami

Iffah
● online
Iffah
● online
Halo, perkenalkan saya Iffah
baru saja
Ada yang bisa saya bantu?
baru saja

Produk yang sangat tepat, pilihan bagus..!

Berhasil ditambahkan ke keranjang belanja
Lanjut Belanja
Checkout
Produk Quick Order

Pemesanan dapat langsung menghubungi kontak dibawah: